Centro de atención al turista - Cartagena de Indias

Cartagena de Indias cuenta con diferentes entidades que se encargan de brindar protección, asesoría y atención a turistas nacionales y/o extranjeros que visitan la ciudad. Teniendo en cuenta lo anterior, la Corporación de Turismo de Cartagena de Indias, ofrece orientación a los turistas, para que puedan agilizar la atención cuando se presenten situaciones determinadas, especialmente de emergencia.

Teniendo en cuenta las posibles situaciones que se le pueden presentar a un turista mientras se encuentra visitando un destino, se relaciona a continuación los canales de atención al turista con el fin de atender la información ante dichas situaciones.

Protección al consumidor

Si usted presenta inconvenientes sobre fallas, mala calidad, incumplimiento, información engañosa o con el precio, tiene dos opciones:

Demandar: Quien presenta la demanda busca la reparación o cambio del bien o la devolución del dinero pagado a través de la efectividad de la garantía.

Radicar una queja: El objetivo de la actuación es proteger el interés general y el derecho colectivo de todos los consumidores

Cualquiera de estas dos acciones la puede realizar a través de la pagina web

https://www.sic.gov.co/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor

Si usted es víctima de estafas o hurtos en Cartagena, debe radicar su denuncia virtual ante la Fiscalía General de la Nación. Diligenciar el formulario en :

https://adenunciar.policia.gov.co/Adenunciar/default.aspx

Si usted requiere una orientación policial o información turística, puede acercarse a los centros y puntos de atención al turista físicos o virtual en:

https://www.cartagenadeindias.travel/

Puntos de información

Allí podrá recibir información sobre la oferta de prestadores de servicios turísticos y atractivos para visitar en Cartagena

Centros de Atención al turista

Normativas, restricciones y procedimientos necesarios para garantizar que su estadía en Cartagena sea la mejor.

Puntos de Policía de Turismo

Aeropuerto Internacional Rafael Nuñez – sala de llegadas nacionales
Playa Azul La Boquilla: Zona norte, sector Blas el Teso
Muelle la Bodeguita: centro Av. Blas de Lezo, salida islas del rosario.
Playa de Bocagrande: Av. Malecon, frente al hotel Cartagena Plaza.

Salud

Si usted presenta situaciones de emergencias o urgencias, puedes dirigirse al centro de salud más cercano. Para obtener mayor información comuníquese con las siguientes líneas telefónicas:

Migración Colombia

Proceso pasaporte provisional

Denuncia en la Inspección de Policía o plataforma de la policía Nacional https://webrp.policia.gov.co:444/publico/constancia.aspx
Notifique a la oficina de Migración Colombia, adjuntando denuncia pertinente.
Calle 20 B # 29-18 Barrio Pie de la Popa Cartagena, D.T. – Bolívar
Teléfono: +57 [605] 670 05 55
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. 5:00 p.m.
Presenta ante el consulado o embajada de su país en Colombia – Tramite personal (Diligenciar Pasaporte Provisional)

Turismo Responsable

Denuncie la explotación sexual y trata de personas a las líneas 122 de la Fiscalía Nacional 0 141 o a la línea 018000112440 del Instituto de Bienestar Familiar.

Recomendación General

Transporte Cartagena de Indias cuenta con regulación de tarifas de transporte público tipo TAXI. Los puedes tomar desde el aeropuerto o cualquier otro punto turístico.

Tenga en cuenta Cartagena no tiene servicio de taxímetro. Consulta las tarifas aquí

https://www.transitocartagena.gov.co/links/ Decretos/Decretos_2022/