Cartagena de Indias cuenta con diferentes entidades que se encargan de brindar
protección, asesoría y atención a turistas nacionales y/o extranjeros que visitan la
ciudad. Teniendo en cuenta lo anterior, la Corporación de Turismo de Cartagena
de Indias, ofrece orientación a los turistas, para que puedan agilizar la atención
cuando se presenten situaciones determinadas, especialmente de emergencia.
Teniendo en cuenta las posibles situaciones que se le pueden presentar a un
turista mientras se encuentra visitando un destino, se relaciona a continuación
los canales de atención al turista con el fin de atender la información ante dichas
situaciones.
Protección al consumidor
Si usted presenta inconvenientes sobre fallas, mala calidad, incumplimiento,
información engañosa o con el precio, tiene dos opciones:
Demandar: Quien presenta la demanda busca la reparación o cambio del bien o
la devolución del dinero pagado a través de la efectividad de la garantía.
Radicar una queja: El objetivo de la actuación es proteger el interés general y el
derecho colectivo de todos los consumidores
Cualquiera de estas dos acciones la puede realizar a través de la pagina web
Si usted es víctima de estafas o hurtos en Cartagena, debe radicar su denuncia virtual ante la Fiscalía General de la Nación. Diligenciar el formulario en :
Si usted requiere una orientación
policial o información turística, puede
acercarse a los centros y puntos de
atención al turista físicos o virtual en:
Puntos de información
Allí podrá recibir información sobre la oferta de prestadores de servicios turísticos
y atractivos para visitar en Cartagena
- Aeropuerto Internacional Rafael Nuñez – sala de llegadas nacionales
- Puerto de Cruceros: Sociedad Portuaria de Cartagena
- Muelle la Bodeguita: centro Av. Blas de Lezo
- Plaza de la Paz: al lado de la torre del Reloj Publico Av. Venezuela.
Centros de Atención al turista
Normativas, restricciones y procedimientos necesarios para garantizar que su
estadía en Cartagena sea la mejor.
Puntos de Policía de Turismo
- Aeropuerto Internacional Rafael Nuñez – sala de llegadas nacionales
- Playa Azul La Boquilla: Zona norte, sector Blas el Teso
- Muelle la Bodeguita: centro Av. Blas de Lezo, salida islas del rosario.
- Playa de Bocagrande: Av. Malecon, frente al hotel Cartagena Plaza.
Salud
Si usted presenta situaciones de emergencias o urgencias, puedes
dirigirse al centro de salud más cercano.
Para obtener mayor información
comuníquese con las siguientes líneas
telefónicas:
Migración Colombia
Proceso pasaporte provisional
- Denuncia en la Inspección de Policía o plataforma de la policía Nacional https://webrp.policia.gov.co:444/publico/constancia.aspx
- Notifique a la oficina de Migración Colombia, adjuntando denuncia pertinente.
- Calle 20 B # 29-18 Barrio Pie de la Popa Cartagena, D.T. – Bolívar
- Teléfono: +57 [605] 670 05 55
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. 5:00 p.m.
- Presenta ante el consulado o embajada de su país en Colombia – Tramite personal (Diligenciar Pasaporte Provisional)
Turismo Responsable
Denuncie la explotación sexual y trata de
personas a las líneas 122 de la Fiscalía
Nacional 0 141 o a la línea
018000112440 del Instituto de Bienestar
Familiar.
Recomendación General
Transporte Cartagena de Indias cuenta
con regulación de tarifas de transporte
público tipo TAXI. Los puedes tomar
desde el aeropuerto o cualquier otro
punto turístico.
Tenga en cuenta Cartagena no tiene
servicio de taxímetro. Consulta las
tarifas aquí
